– www.teleserenita.com. Ada soc,coop – circuito Teleserenità- via Nizza 201/a – Torino – email: torino@teleserenita.com – tel. 011.19217061 – p.i. 10932550014 – Agenzia plurisede: Torino – Ivrea – Cuorgnè.
Convenzione per gli Associati come da locandina di sintesi. Tariffario cartaceo in sede regionale Alatel di Corso Bramante, 20 -Torino
UMANA
ASSISTENZA FAMILIARE PROFESSIONALE
Competenze, legalità e affidabilità per la Famiglia
_________________________________________________________
Tra
ALATEL PIEMONTE E VALLE D’AOSTA
e
Umana SpA con sede legale in Marghera – Venezia
Premesso – – –
che Umana SpA (più avanti anche “Umana”) è Agenzia per il Lavoro
autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. n°
1181 – SG del 13/12/2004);
che la stessa si è dotata di un’Area specialistica dedicata ai Servizi alla
Persona che intende offrirsi sia ai privati che alla Pubblica Amministrazione
come partner nella progettazione e nella gestione di innovativi servizi di
nuova domiciliarità e di assistenza familiare territoriale;
che ALATEL Piemonte e Valle D’Aosta intende mettere a disposizione dei
propri associati, collaboratori e dei loro familiari una rete di qualificati servizi
che favoriscano, con l’assistenza e il supporto di Umana, l’incontro tra
domanda e offerta di personale motivato ai servizi di cura alla Persona.
Il contesto:
Le famiglie che vivono una situazione di particolare fragilità legata a uno dei propri
componenti desiderano assicurare le migliori cure e le più scrupolose attenzioni
ai propri cari, pari a quelle che garantirebbero loro stesse.
Per questo, selezionare la persona adeguata è un compito sempre più delicato,
che necessita di una professionalità specifica, per poter incontrare nel più breve
tempo possibile un aiuto affidabile, motivato e subito a disposizione. Un supporto
professionale diventa pertanto fondamentale per affidare con serenità i propri
familiari bisognosi di assistenza non più a persone considerate estranee, bensì a
professionisti capaci della giusta integrazione e interrelazione con il nucleo
familiare, sia dal punto di vista dell’approccio umano, sia delle competenze
tecniche necessarie. Per le famiglie è quindi importante affidarsi all’esperienza di
un vero e proprio partner che proponga una soluzione su misura e al contempo
in grado di garantire una “gestione tutto compreso” del servizio di assistenza
familiare.
Attraverso lo strumento della somministrazione di lavoro, Umana assolve le
funzioni datoriali, fungendo da datore di lavoro al posto della famiglia, e facendosi
carico – di conseguenza – di tutti gli aspetti amministrativo-burocratici,
assicurativi e di gestione del rapporto di lavoro, che altrimenti graverebbero sui
caregiver familiari.
Oggetto:
La collaborazione che si intende avviare si fonda su alcuni cardini progettuali e
sulla condivisione di una serie di parametri che intendano garantire una
somministrazione di qualità in un settore così delicato:
a) INFORMAZIONE
Predisposizione condivisa di materiali informativi e di comunicazione da
mettere a disposizione nelle sedi di ALATEL Piemonte e Valle D’Aosta.
Iniziative informative presso le sedi di ALATEL Piemonte e Valle D’Aosta e
presso le filiali di Umana nei territori oggetto di sperimentazione ⃰.
⃰Le filiali di Umana sul territorio piemontese sono le seguenti:
1) TORINO Via Antonio Genovesi, 2, 10128 Torino TO Telefono: 011 500130
2) TORINO Via Antonio Bertola, 14, 10121 Torino TO Telefono: 011 511 9122
3) SETTIMO TORINESE Via G. Ferraris, 15, 10036 Settimo Torinese TO Telefono: 011 800 0199
4) NOVARA Viale Roma, 25/E, 28100 Novara NO Telefono: 0321 467679
5) BORGOMANERO Via Novara, 74, 28021 Borgomanero NO Telefono: 0322 838955
6) CUNEO Corso IV Novembre, 6, 12100 Cuneo CN Telefono: 0171 480877
7) CASALE MONFERRATO Corso Giovane Italia, 25, 15033 Casale Monferrato ALTelefono: 0142 455503
8) ALESSANDRIA Via Marengo, 59, 15121 Alessandria AL Telefono: 0131 325571
b) EROGAZIONE DEL SERVIZIO
Il modello di servizio si basa su un flusso operativo così schematicamente
scandito:
Incontro/contatto dell’associato di ALATEL Piemonte e Valle D’Aosta, interesse e liberatoria al contatto;
Contatto telefonico da parte di Umana alla famiglia per appuntamento (massima adattabilità alle tempistiche e richieste dell’utente);
Visita domiciliare ed evidenziazione dei fabbisogni assistenziali e prima programmazione attività necessarie, con redazione di un Piano Individualizzato;
Presentazione del preventivo e sua sottoscrizione;
Ricerca dell’AF adeguata, attingendo al nostro database aziendale con preferenza alle assistenti formate;
Avvio in somministrazione;
Monitoraggio dell’attività dell’assistente familiare con richiami telefonici, questionari di valutazione della soddisfazione rivolti all’utente;
Programmazione sostituzione ferie;
Messa a disposizione di un numero verde dedicato;
c)
CONDIZIONI ECONOMICHE RISERVATE
Umana si impegna ad applicare tariffe agevolate ⃰ nei confronti degli associati e/o iscritti di ALATEL Piemonte e Valle D’Aosta. ( ⃰verranno applicate le tariffe di maggior vantaggio – come quelle per durate superiori agli 8 mesi di contratto e relative alla contrattualizzazione di persone già individuate dal cliente, cosiddette payroll – indipendentemente dalla durata dei contratti posti in essere e dalla necessità da parte di Umana di individuare i candidati al lavoro di cura).
ALATEL Piemonte e Valle D’Aosta e Umana si impegnano a realizzare in modo integrato e condiviso una campagna di comunicazione e promozione attraverso la divulgazione di materiale informativo, l’utilizzo dei media e del
web, eventi di presentazione predefiniti fra le parti.
DURATA DELLA CONVENZIONE
La convenzione avrà effetto a partire dalla sottoscrizione con scadenza annuale.
Resta inteso che si rinnova tacitamente, con durata annuale, se entro trenta giorni prima della scadenza nessuna delle due parti chiede di ridiscutere i termini e/o i contenuti.
Eventuali problematiche, che dovessero insorgere e che comportino un disagio per
l’utenza o per gli operatori di una o entrambe le parti, saranno oggetto di verifica tra ALATEL Piemonte e Valle D’Aosta e UMANA.
Le parti ritengono opportuno una verifica sul complessivo funzionamento della convenzione dopo 6 mesi dalla firma, al fine di permettere, qualora si ravvisi la necessità, di inserire eventuali misure correttive condivise, utili a garantire la
massima efficacia della relazione tra le parti e il miglior servizio alle persone non auto sufficienti e ai caregiver interessati.
UMANA SPA
ALATEL Piemonte e Valle D’Aosta
